ความเป็นส่วนตัวไม่ควรเป็นเรื่องที่ผู้ใช้งานต้องค้นหาจากข้อความตัวเล็กท้ายเว็บไซต์ เพราะทุกครั้งที่มีการสมัครบัญชี เปิดหน้าเว็บ ส่งแบบฟอร์ม หรือใช้ฟังก์ชันบางประเภท อาจมีข้อมูลบางส่วนถูกส่งไปยังระบบโดยอัตโนมัติ
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า MATRIX อาจเก็บข้อมูลประเภทใด ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และผู้ใช้งานสามารถจัดการข้อมูลของตนเองได้อย่างไร เราพยายามใช้ภาษาที่ตรงและอ่านง่าย เพื่อให้ผู้ใช้งานประเมินได้ก่อนว่าจะให้ข้อมูลส่วนใด และควรตรวจสอบอะไรเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
นโยบายนี้ควรอ่านร่วมกับ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้เว็บไซต์ เพราะทั้งสองหน้ามีหน้าที่ต่างกัน หน้านี้เน้นเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนข้อตกลงจะอธิบายขอบเขตการใช้งาน สิทธิ และหน้าที่ของผู้ใช้งานโดยรวม
นโยบายความเป็นส่วนตัวครอบคลุมข้อมูลที่เกิดจากการเข้าถึงเว็บไซต์ การสร้างบัญชี การติดต่อทีมงาน การเข้าร่วมกิจกรรม และการใช้งานฟังก์ชันภายในโดเมน MATRIX
ข้อมูลอาจมาจากหลายช่องทาง เช่น
หากผู้ใช้งานเปิดลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก นโยบายของผู้ให้บริการปลายทางจะเป็นผู้กำหนดวิธีจัดการข้อมูลในส่วนนั้น MATRIX ไม่สามารถควบคุมการดำเนินงานของเว็บไซต์อื่นได้
ข้อมูลกลุ่มนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้งานกรอกแบบฟอร์ม สมัครบัญชี ส่งความคิดเห็น หรือติดต่อทีมช่วยเหลือ
ข้อมูลที่อาจถูกขอ ได้แก่
ผู้ใช้งานควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของแบบฟอร์มนั้นเท่านั้น ไม่ควรใส่รหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลของบุคคลอื่นลงในช่องข้อความทั่วไป
ก่อนกรอกข้อมูลในกิจกรรมใด ควรตรวจสอบรายละเอียดจาก หน้ารวมโปรโมชั่นและกิจกรรม ว่ารายการนั้นต้องใช้ข้อมูลอะไร และมีเหตุผลใดในการขอข้อมูลดังกล่าว
เมื่อเปิดเว็บไซต์ ระบบอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิคบางประเภทเพื่อให้หน้าเว็บทำงานได้ ตรวจสอบข้อผิดพลาด และดูแลความปลอดภัย
ข้อมูลกลุ่มนี้อาจประกอบด้วย
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมตรวจสอบได้ว่าหน้าใดโหลดช้า เมนูใดค้นหายาก หรือมีการเข้าถึงที่ผิดปกติหรือไม่
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้งานเปิด หน้ากีฬาออนไลน์ MATRIX ผ่านโทรศัพท์แล้วตารางแสดงผลไม่ครบ ข้อมูลทางเทคนิคอาจช่วยให้ทีมทราบว่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ชนิดใดพบปัญหา โดยไม่จำเป็นต้องรู้รายละเอียดส่วนตัวเกินกว่าที่ต้องใช้
ข้อมูลไม่ควรถูกเก็บโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน MATRIX อาจใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
ข้อมูลบางส่วนจำเป็นต่อการสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน บันทึกการตั้งค่า และช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างต่อเนื่อง
เมื่อมีการติดต่อทีมช่วยเหลือ ข้อมูลที่ผู้ใช้งานให้จะถูกใช้เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ ตอบกลับ และบันทึกแนวทางแก้ไข
ข้อมูลทางเทคนิคอาจถูกใช้เพื่อตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ ป้องกันบัญชีจากการถูกใช้โดยบุคคลอื่น และลดความเสี่ยงจากโปรแกรมหรือไฟล์ที่เป็นอันตราย
ข้อมูลการใช้งานในภาพรวมช่วยให้ทีมเห็นว่าหน้าใดมีปัญหา ผู้ใช้งานหยุดอ่านตรงไหน หรือเส้นทางใดทำให้เกิดความสับสน
ข้อมูลลักษณะนี้อาจถูกนำไปใช้ปรับโครงสร้างของ ศูนย์กลางเว็บไซต์ MATRIX หรือปรับคำอธิบายภายในหน้าหมวดให้เข้าถึงง่ายขึ้น
หากผู้ใช้งานสมัครรับข้อมูลหรือเข้าร่วมกิจกรรม ข้อมูลติดต่ออาจถูกใช้ส่งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับรายการนั้น
การสื่อสารควรสัมพันธ์กับความยินยอมและการตั้งค่าที่ผู้ใช้งานเลือก ไม่ควรส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่มีเหตุผลรองรับ
ในบางกรณี MATRIX อาจต้องใช้หรือเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย ตอบคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือจัดการข้อพิพาทอย่างเหมาะสม
MATRIX ควรประมวลผลข้อมูลภายใต้ฐานหรือเหตุผลที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ เช่น
หากการใช้งานข้อมูลเปลี่ยนไปจากวัตถุประสงค์เดิมอย่างมีนัยสำคัญ ควรมีการแจ้งให้ทราบหรือขอความยินยอมเพิ่มเติมเมื่อกฎหมายกำหนด
คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์อาจบันทึกไว้ในอุปกรณ์ เพื่อจดจำการตั้งค่า รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ หรือวิเคราะห์ประสิทธิภาพของหน้าเว็บ
คุกกี้อาจแบ่งตามหน้าที่ได้ดังนี้
คุกกี้ที่จำเป็น
ช่วยให้ฟังก์ชันพื้นฐานทำงาน เช่น การเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการบันทึกสถานะของเซสชัน
คุกกี้ด้านการตั้งค่า
ใช้จดจำภาษา รูปแบบการแสดงผล หรือค่าที่ผู้ใช้งานเลือกไว้
คุกกี้วิเคราะห์การใช้งาน
ช่วยดูภาพรวมว่าผู้ใช้งานเข้าชมหน้าใด ใช้อุปกรณ์ประเภทไหน และพบข้อผิดพลาดในส่วนใด
คุกกี้ด้านการสื่อสารหรือการวัดผล
อาจใช้วัดประสิทธิภาพของกิจกรรมหรือข้อความที่เผยแพร่ โดยควรอยู่ภายใต้ความยินยอมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ผู้ใช้งานสามารถจัดการคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือที่เว็บไซต์จัดไว้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนไม่ทำงานตามปกติ
MATRIX ไม่ควรขายข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้บุคคลภายนอกนำไปใช้อย่างอิสระ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยเฉพาะเมื่อมีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
กลุ่มผู้รับข้อมูลอาจรวมถึง
ผู้ให้บริการภายนอกควรเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสม
ระบบจัดเก็บข้อมูลหรือผู้ให้บริการบางรายอาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ ทำให้ข้อมูลถูกประมวลผลนอกพื้นที่ของผู้ใช้งาน
เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามประเทศ ควรมีมาตรการที่เหมาะสม เช่น
ผู้ใช้งานควรได้รับข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับการโอนดังกล่าว หากเป็นเรื่องที่มีผลต่อสิทธิหรือความเสี่ยงของตน
ระยะเวลาการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ และหน้าที่ตามกฎหมาย ไม่ควรเก็บไว้นานเกินความจำเป็นโดยไม่มีเหตุผลรองรับ
ตัวอย่างแนวทางการเก็บรักษา ได้แก่
การขอปิดบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบทันที เนื่องจากบางส่วนอาจต้องเก็บเพื่อความปลอดภัยหรือหน้าที่ตามกฎหมาย
ไม่มีระบบใดรับรองความปลอดภัยได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่เว็บไซต์ควรใช้มาตรการที่เหมาะสมกับประเภทและความเสี่ยงของข้อมูล
มาตรการอาจรวมถึง
ผู้ใช้งานเองก็มีบทบาทสำคัญ ควรใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำ เปิดใช้การยืนยันเพิ่มเติมเมื่อมี และไม่เข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่ไม่สามารถยืนยันแหล่งที่มาได้
สิทธิที่ใช้ได้อาจแตกต่างตามกฎหมายและพื้นที่ แต่โดยทั่วไปผู้ใช้งานอาจมีสิทธิในลักษณะต่อไปนี้
ผู้ใช้งานอาจขอทราบว่า MATRIX มีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับตน และข้อมูลถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด
หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ผู้ใช้งานอาจขอให้ปรับปรุงได้
ในบางกรณี ผู้ใช้งานอาจขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิมแล้ว ทั้งนี้อาจมีข้อยกเว้นเมื่อกฎหมายกำหนดให้เก็บรักษา
ผู้ใช้งานอาจขอให้หยุดใช้ข้อมูลบางประเภทชั่วคราวระหว่างที่กำลังตรวจสอบความถูกต้องหรือข้อโต้แย้ง
หากข้อมูลถูกใช้ภายใต้ประโยชน์โดยชอบธรรม ผู้ใช้งานอาจมีสิทธิคัดค้านตามสถานการณ์
เมื่อการใช้ข้อมูลอาศัยความยินยอม ผู้ใช้งานสามารถถอนความยินยอมในอนาคตได้ โดยไม่ทำให้การประมวลผลก่อนหน้ากลายเป็นสิ่งไม่ชอบด้วยกฎหมาย
ในบางกรณี ผู้ใช้งานอาจขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยระบบ หรือขอให้ส่งต่อไปยังผู้ให้บริการอื่น
การใช้สิทธิบางประเภทอาจต้องมีการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
เมื่อส่งคำขอ ควรระบุข้อมูลให้เพียงพอสำหรับตรวจสอบและค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง เช่น
ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันในคำขอ เจ้าหน้าที่ควรขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น
ระยะเวลาตอบกลับอาจขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคำขอและข้อกำหนดทางกฎหมาย หากต้องใช้เวลานานกว่าปกติ ควรมีการแจ้งสถานะหรือเหตุผลให้ผู้ใช้งานทราบ
MATRIX ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ให้ผู้เยาว์หรือบุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ตามกฎหมายใช้บริการที่ถูกจำกัด
หากพบว่ามีการส่งข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่มีฐานหรือความยินยอมที่เหมาะสม เว็บไซต์อาจดำเนินการจำกัดบัญชี ตรวจสอบข้อมูล และลบข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
ผู้ปกครองที่เชื่อว่าผู้เยาว์ส่งข้อมูลเข้ามา ควรติดต่อผ่านช่องทางทางการ พร้อมให้รายละเอียดที่เพียงพอต่อการตรวจสอบ โดยไม่เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกินความจำเป็น
เมื่อส่งความคิดเห็น ผู้ใช้งานควรหลีกเลี่ยงการใส่ชื่อเต็ม หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เลขบัญชี หรือข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นในข้อความสาธารณะ
เนื้อหาที่เผยแพร่ใน หน้ารีวิวและประสบการณ์จากลูกค้า อาจถูกกลั่นกรองเพื่อลบข้อมูลส่วนตัว ข้อความคุกคาม ลิงก์อันตราย หรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง
การกลั่นกรองมีจุดประสงค์เพื่อรักษาความปลอดภัยและคุณภาพของพื้นที่ ไม่ควรถูกใช้เพื่อเปลี่ยนสาระสำคัญของความคิดเห็นที่นำเสนออย่างสุภาพ
เว็บไซต์อาจมีฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานกำหนดเวลา ตั้งค่าการแจ้งเตือน หรือจัดการขอบเขตการใช้งาน ข้อมูลจากฟังก์ชันเหล่านี้ควรถูกใช้เพื่อสนับสนุนการควบคุมของผู้ใช้งาน ไม่ใช่เพื่อเพิ่มแรงกดดัน
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเวลา ค่าใช้จ่าย และการสังเกตพฤติกรรมสามารถอ่านได้จาก แนวทางการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการขอพัก จำกัด หรือปิดการเข้าถึงควรได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง เพราะอาจสะท้อนพฤติกรรมและความต้องการที่มีความเป็นส่วนตัวสูง
หากเกิดเหตุที่อาจกระทบข้อมูลส่วนบุคคล MATRIX ควรประเมินประเภทข้อมูล จำนวนผู้ได้รับผลกระทบ ความรุนแรง และความเป็นไปได้ของความเสียหาย
การดำเนินการอาจรวมถึง
ผู้ใช้งานที่สงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยบุคคลอื่นควรเปลี่ยนรหัสผ่าน ออกจากระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก และติดต่อทีมช่วยเหลือโดยเร็ว
นโยบายอาจได้รับการปรับปรุงเมื่อมีการเปลี่ยนบริการ เทคโนโลยี กฎหมาย หรือวิธีจัดการข้อมูล
เมื่อมีการแก้ไขสาระสำคัญ ควรปรับวันที่อัปเดตและแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม ผู้ใช้งานควรกลับมาตรวจสอบนโยบายเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้ฟังก์ชันใหม่หรือส่งข้อมูลประเภทที่ไม่เคยให้มาก่อน
การเปลี่ยนแปลงจะไม่ควรนำข้อมูลเดิมไปใช้ในวัตถุประสงค์ใหม่ที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ โดยไม่มีฐานหรือการแจ้งที่เหมาะสม
ใช้เช็กลิสต์สั้น ๆ นี้ก่อนกรอกแบบฟอร์มหรือแนบเอกสาร
หากพบคำขอที่ไม่สมเหตุสมผล อย่ารีบส่งข้อมูลเพราะข้อความเร่งรัด ควรกลับไปยัง หน้าหลักของ MATRIX และเข้าถึงช่องทางช่วยเหลือจากเว็บไซต์โดยตรง
ไม่ควร เว็บไซต์เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่เบราว์เซอร์หรือระบบอนุญาต และข้อมูลที่ผู้ใช้งานเลือกส่ง ขอบเขตควรสัมพันธ์กับการทำงานของเว็บไซต์และวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
สามารถส่งคำขอได้ แต่ข้อมูลบางประเภทอาจต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รักษาความปลอดภัย หรือจัดการข้อพิพาท เว็บไซต์ควรอธิบายเหตุผลและระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง
ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ การปิดคุกกี้วิเคราะห์อาจไม่กระทบฟังก์ชันหลัก แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้การเข้าสู่ระบบหรือการบันทึกการตั้งค่าไม่ทำงานตามปกติ
อาจส่งให้ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น โฮสติ้ง ความปลอดภัย หรือการส่งข้อความ โดยควรจำกัดข้อมูลตามหน้าที่และมีข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
ข้อมูลบางส่วนอาจแก้ได้จากหน้าบัญชี ส่วนข้อมูลที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมควรส่งคำขอผ่านช่องทางทางการ พร้อมยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่เหมาะสม
อย่าส่งข้อมูลดังกล่าว ควรหยุดการสนทนา ตรวจสอบโดเมนหรือผู้ติดต่อ และเข้าสู่เว็บไซต์ MATRIX โดยพิมพ์ที่อยู่โดยตรงเพื่อใช้ช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ